VERSAND & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Wir geben immer unser Bestes, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich in den Händen halten kannst! In der Regel dauert es 1-3 Werktage, nachdem deine Zahlung bei uns eingegangen ist.
Versendet ihr eure Produkte auch international?
Leider können wir momentan nur innerhalb Deutschlands liefern. Als kleines Familienunternehmen möchten wir uns voll und ganz auf unsere Kund*innen hier konzentrieren. Aber wer weiß – vielleicht bald auch darüber hinaus! 😊
Fallen Versandkosten an?
Der Versand kostet 6,90 €, aber wir haben eine gute Nachricht: Ab einem Bestellwert von 59 € schenken wir dir die Versandkosten – dein Paket kommt dann kostenlos zu dir nach Hause!
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Na klar! Sobald dein Paket auf die Reise geht, bekommst du von uns eine Sendungsnummer per E-Mail. Damit kannst du jederzeit schauen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Hast du noch weitere Fragen? Schreib uns gerne – wir sind für dich da! 💌
RETOUREN
Muss ich euch vor der Rücksendung kontaktieren?
Ja, das ist ganz wichtig! Bitte melde dich unbedingt vor der Rücksendung bei uns, damit wir alles Wichtige klären können. Unangemeldete Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten – und das möchten wir natürlich vermeiden. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für dich! 😊
Wie erhalte ich ein Retouren-Label?
Ganz unkompliziert! Schreib uns einfach eine Nachricht, und wir schicken dir die Passende Rücksende Adresse und Infos per E-Mail zu.
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Ja, die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt, übernehmen wir diese natürlich für dich!
Wie lange kann ich Produkte retounieren?
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung an uns zurückzuschicken. Wir hoffen natürlich, dass du mit allem zufrieden bist – aber falls nicht, ist das gar kein Problem.
Weitere Infos findest du im Widerrufsrecht.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, kümmern wir uns schnellstmöglich darum. In der Regel dauert die Bearbeitung 3-14 Werktage, bis alles erledigt ist.
In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?
Bitte achte darauf, dass das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist. Wir möchten, dass alle Kund*innen hochwertige Ware erhalten – und das geht nur, wenn wir Produkte so zurückbekommen, wie sie verschickt wurden.